Baobaopharma cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm yên tâm cho tất cả khách hàng. Chúng tôi hỗ trợ đổi trả linh hoạt trong các trường hợp chính đáng, với quy trình rõ ràng, minh bạch và chuyên nghiệp.

📦 1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

  • Giao sai: không đúng màu sắc, mẫu mã, quy cách, số lượng theo đơn hàng.

  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc sản phẩm không đảm bảo chất lượng.

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị rách vỡ, móp méo, và còn đầy đủ tem, nhãn, hóa đơn, phiếu bảo hành.

  • Áp dụng với đơn hàng mua online trên website hoặc mạng xã hội của Baobaopharma.

  • Không áp dụng đổi trả cho sản phẩm:

    • Trong chương trình khuyến mãi đặc biệt

    • Hàng thanh lý

    • Hàng khan hiếm
    • Hàng date gần có thông báo trước hạn dùng, và khách đồng ý mua.

  • Trường hợp cần trả hàng nhưng không còn sản phẩm cùng loại thay thế, khách được hoàn tiền theo chính sách riêng.

⏰ 2. Thời gian đổi trả hợp lệ

  • Mua online: đổi trả trong vòng 10 ngày kể từ ngày đặt hàng.

  • Mua trực tiếp tại cửa hàng: đổi trả trong vòng 3 ngày.

⛔ Sau thời gian quy định, chúng tôi từ chối hỗ trợ đổi trả với bất kỳ lý do nào.

🔄 3. Quy trình xử lý đổi trả

Đối với đơn hàng online:

  • Sau khi nhận được hàng gửi về, Baobaopharma sẽ kiểm tra và phản hồi phương án xử lý trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

  • Khách hàng sẽ nhận hàng đổi mới hoặc được hoàn tiền (nếu đủ điều kiện).

Đối với đơn hàng trực tiếp tại cửa hàng:

  • Mang sản phẩm kèm hóa đơn đến cửa hàng tại 134/1 Tô Hiến Thành, P.15, Q.10, TP.HCM.

  • Nhân viên kiểm tra thực tế và tư vấn đổi ngay tại quầy.

🔁 4. Hình thức đổi hàng

  • Mỗi đơn hàng chỉ được đổi một lần duy nhất.

  • Khách hàng vui lòng liên hệ trước qua:

    • Hotline: /whatsapp 0933.448.046

Sau khi được xác nhận, khách gửi hàng về kèm phụ kiện, hóa đơn, phiếu bảo hành đến địa chỉ:
134/1 Tô Hiến Thành, P.15, Quận 10, TP.HCM

💵 5. Chính sách hoàn phí & chênh lệch giá

  • Nếu sản phẩm đổi có giá cao hơn, khách sẽ bù phần chênh lệch.

  • Nếu sản phẩm đổi giá thấp hơn, Baobaopharma sẽ hoàn phần dư (chuyển khoản hoặc trừ vào đơn tiếp theo).

🎯 Trường hợp đặc biệt:

  • Nếu sản phẩm đủ điều kiện lỗi (mục 1):
    👉 Baobaopharma chịu 100% phí vận chuyển đổi hàng

  • Nếu khách tự đổi vì lý do cá nhân (không lỗi):
    👉 Sẽ khấu trừ 15% – 40% tùy mức độ và tình trạng hàng hóa

📸 6. Khuyến nghị quan trọng

  • Vui lòng chụp ảnh sản phẩm trước khi gửi đổi để làm bằng chứng nếu có tranh chấp.

  • Giữ nguyên bao bì, phụ kiện, hóa đơn sẽ giúp bạn được hỗ trợ đổi trả nhanh hơn.

📩 Liên hệ hỗ trợ đổi trả:

Để lại một bình luận